應該是看到這段覺得有興趣，所以就起身閱讀《美意識》。
作者山口周本身就是MBA和MFA藝術碩士跨界，哲學學士，美術史碩士，目前從事人才培訓。所以從他的觀點來看當今企業趨勢，尤其在日本講究階級與考試菁英，他認為，企業們所出現的重大危險，正是與欠缺美意識相關。
之前說過了，這本書並不是在訓練每個人都成為千萬中選一的賈伯斯，公司也有專業的美術設計，或例如，我正看書時餐廳老板突然贈送的沙拉，這擺盤我大概都擺不出來。
（書中自有黃金屋知道了嗎，這道沙拉應該有個200吧XDD）
但是看看近日撲天蓋地重播「冰與火之歌」幕後花絮，就非常足以刺激我們想像設計思維需要的人才。
書裡開宗明義說明「商業美感」，包括了：
1. 激發員工、客戶的心，讓他們躍躍欲試的「視覺美感」
2. 依循道德、倫理，企業才不會失德的「行為規範美感」
3. 整合強與弱，才能發揮最大能力的「經營策略美感」
4. 打動對方、強化溝通的「表達與表現美感」
有點玄，先跳過。可以等到書讀完之後再來對照想想。
▍杜拉克沒說過的話和笛卡爾的錯誤
我們都聽說過理性與感性並重的重要性，但除了身心平衡這種媽媽也教我的理由，還有哪裡重要？《美意識》再更為具體地說出了為何重要，以及如何訓練感性直覺。如此更清楚，就不會流於先暇之餘看看展覽，就以為培養藝術氣息商業美感XD。
由於企業多講「邏輯」，也就講究「數字」。但是大家都同樣的邏輯理性，便容易出現一樣的產品和行銷結果，沒有差異性。但似乎再怎麼樣也難以無形的直覺來討論。
書中舉出兩個說法讓我起了興趣。
其一是，關於杜拉克說：「無法測量就無法管理。」
這句話的原文，其實摘自質量管理大師戴明博士W. Edwards Deming，而且被斷章取義，完全相反！！
循線找了應該是在《戴明的新經濟觀》（The New Economics），原文是：
It is wrong to suppose that if you can’t measure it, you can’t manage it – a costly myth.
「無法測量就無法管理」是一種錯誤的迷思，而且代價龐大。我不禁啞然失笑，這樣到底大家在以訛傳訛引用什麼假訊息？而且我更好奇反對獎金制度、業績考核、主張同業合作的戴明，對於未能測量的事物該如何管理呢。這本書的中譯版已經絕版，要往圖書館邁進。
其二是，腦科學在邏輯和直覺的發現。
腦科學家安東尼奧‧達馬西歐認識了一位患者艾略特，他在接受腦瘤手術後，確認邏輯理性的推理能力部位沒有受損，但是在生活決策上出現選擇困難，人生支離破碎。達馬西歐作了各種測驗，尤其是大腦額葉的運作檢查，他的智商檢測都很正常，實在很難理解為什麼生活決策造成障礙。
達馬西歐後來才想到，艾略特總是不帶情感的描述自己的悲慘，態度超然，看到災難照片也幾乎沒有情緒反應，對於之前曾經理愛的音樂繪畫，也不感到任何情緒。
達馬西歐發現：艾略特的敏感度和情感極度衰退。
於是他再找了12名類似大腦損傷的患者，發現產生了同樣的衰退結果，因此他大膽假說，當人類正要為解決問題而進行推演前，你會先經驗到一種「直覺情感」。這種情感是生理性的，會鎖定一種想像情境。他把這種過程稱之為「軀體標記」。
更完整一點說，在決策過程中，大腦會先因為軀體標記，從無限多的可能，刪除掉某些「最不可能的選項」，然後再透過理性邏輯，選出最合理的決策。
艾略特以及那些患者之所以有選擇困難，正是因為他們腦中無法排除「最不可能的選項」。達馬西歐因此寫就了《笛卡爾的錯誤》，開闢了身心連結的確認。
這是很有趣的參考。可惜的是《笛卡爾的錯誤》只有簡體版可以採購到。
（繼我在國際書展聽了馮席拉赫一篇「盧梭（主權在民）錯了」之後，這些前仆後繼與時俱進的討論真是令人眼睛睜大。）
▍不斷讓自己受到美的感動，也有幫助
但是，美意識怎麼訓練？一般人到底是要去學藝術史、平面設計還是念MFA藝術碩士。作者再次提供一個令人安心的途徑。
書中提到一個神經美學研究團隊發現，當人類感受到「美」的時候，會使額葉的眼眶額葉皮質內側部分的血流增加，這個部位同時也是決定將自己的意識及注意力放在何處、以及如何加以控制的區域，與主宰決策有關。（艾略特正是因手術摘除前額葉皮質區）
換句話說，至少，只要常常接觸並感受「美」，我們的生理自然會訓練出豐厚的腦部肌肉，以便在複雜環境時強化決策能力。
【圖】莫斯科，博物館內的小朋友參觀。嗯老師說什麼我偷聽也聽不懂呀。
▍看出關鍵，VTS 討論這畫裡（或你的工作）接下來會發生什麼事
除了漫無目的的感動感動之外XD，我們也可以更有意識的訓練美意識領導力。作者提出不少基本介紹，例如正念（自我覺察），哲學，文學，詩與譬喻的關係。其中提到了欣賞繪畫的「觀察力」。
二話不講我要再次用生命推薦《看出關鍵》，作者艾美．赫爾曼 擁有法學和藝術史學位，她便常帶著學員（例如醫護人員或警方）參加博物館繪畫來鍛鍊，完全不需要知道其標題、作者、年代或繪畫技法，只是純粹的觀看訓練，以便達到醫生觀察病人與四週、警方如何洞察致命時刻。
我個人覺得甚至有助對於一份企畫的沙盤推演、信用卡定型化契約的陷阱，都能從觀察到的現象（不僅是被餵養的內容）獲得各方資訊。
這樣的訓練可以讓我們在畫展上玩很久喔XD。而且不論真跡與否都無所謂啦。去年造訪台北一間餐廳，事後才知道，裡面掛的畫作全是真跡，搞了半天吃個飯這有價無價的畫就在我後面，幸好沒有跌倒或撲街。
所以，到底是否要為了某某畫展搶破頭也未必。觀察力在街角公園也能進行，只是因為畫作內容穩定不動，而且最後還有答案的揭曉，可以增加解讀趣味。
《看出關鍵》一整本都很好玩，《美意識》則簡單介紹了所謂視覺思考策略 VTS：visual thinking strategy，最具體的就是詢問學員：
1.這幅畫上畫了什麼？
2畫裡正在發生什麼事？接下來可能發生什麼事？（這正是商場上需要的想像力）
3.這幅畫現在帶給你什麼樣的情緒或感覺。
作者表示自己最常用卡拉瓦喬的畫作，因為表情明顯，容易讓人進入畫作，讓我想起日前剛聽謝哲青大為折服「聖馬太蒙召喚 」，如果再重看，會看出什麼故事呢。訓練中若選了「最後晚餐」太有名的作品，也很可能已經有了資訊或定見，而減少討論的多樣性。
▍跨越領域的關懷
最後是讀完後還繼續往下想的事。
書中甚至講到美感養成不足、菁英加入奧姆真理教的問題。其中提到，職場訓練時所謂的「勝任能力competency 」，就是我們常聽到的創意、與人溝通、責任心等等，甚至不同崗位也會需要不同的勝任能力。
在行為心理學教授麥克利蘭提出20來項勝任能力中，《美意識》作者特地提出「誠實」，也就是從例如企業造假甚至納粹軍官「邪惡的平庸」，認為這正是欠缺美感之下，偏重強調體制階級適應的後果－－真正的邪惡，就是不加批判的接受制度。
而我繼續延伸，想到曾經收過一封嚴長壽親筆信裡（這是在我寄出鋪陳事實的客訴信，接過兩通主管道歉電話之後又很後的意料之外），他所提到一句「跨領域的關懷」。
當我們看到媒體報導某公司是由哪一位力挽狂瀾，或是例如因為戴勝益離職所以陶板屋變得不好吃這種推論，我總不禁在想，怎麼可能成一人敗一人；在一人之外的那麼多人難道是集體失憶？
如何讓一個公司的同仁具有「跨領域的關懷」，難道就稱不上為公司挺身而出嗎？這尚無涉到法律或道德，是讓公司及同仁都更好的建言或諫言。對微小事物的忠心也是一種美情美義，如何不讓員工在日常只成為一個「零件」？
但我們很容易被打回所謂「先管好自己的事」或是「每個人瞎子摸象只見一角的臨時動議」，這也的確是！那麼，這樣的內容是要養成同仁「願意挺身而出」的習慣，還是有某種特定工作是據以綜盤改進？相信一定有相關論述已經出現過，只是少涉獵商管領導書籍的我還沒有翻到。
這個需要繼續想一想。但是在這之前，各位螺絲釘不用灰心喪志，照阿德勒的說法，我們的「存在」就很有價值了，不斷尋找可以貢獻的事；別人是否了解，那是他的課題。
🚻《美意識：為什麼商界菁英都在培養「美感」?》
列為可以買、多讀兩次之後，借人也OK的書
🚻第N次推薦《看出關鍵：FBI、CIA、全美百大企業都在學的感知與溝通技術》
博客來竟然庫存僅4，有絕版之虞請趕快。
列為一定要在架上的書，不願借人因為怕失誤不歸
🚻《戴明的新經濟觀》
（2019讀 05）
